Modalités de publication et de traitement des avis clients
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
À ce jour, ce site ne reproduit aucun avis individuel de consommateur. Les avis concernant les agences E-CARS CONCEPT sont consultables directement sur les fiches Google Business de chaque agence, accessibles depuis la page Nos agences. Les modalités ci-dessous décrivent l'origine des notes affichées sur ce site et les règles qui s'appliqueraient à toute reproduction future d'avis.
1. Origine des avis et des notes
Les avis concernant les agences E-CARS CONCEPT sont déposés librement par les internautes sur les fiches Google Business de chaque agence. Ils sont rédigés, publiés et hébergés par Google. E-CARS CONCEPT ne collecte aucun avis par ses propres moyens : ce site ne comporte aucun formulaire de dépôt d'avis, et aucune invitation nominative à déposer un avis n'est adressée à nos clients.
La note affichée pour chaque agence sur ce site est la note Google de cette agence, accompagnée du nombre d'avis sur lequel elle est établie et de la date du relevé. Aucune note moyenne du réseau n'est substituée à la note d'une agence.
2. Existence et caractéristiques du contrôle
E-CARS CONCEPT n'exerce aucun contrôle sur les avis avant leur mise en ligne sur Google et ne dispose d'aucun moyen de les modifier ou de les supprimer. Nous ne vérifions ni l'identité des auteurs, ni l'authenticité de leur expérience : cette vérification relève des procédures propres à Google, consultables dans les règles de Google relatives aux avis.
Si des avis venaient à être reproduits sur ce site, ils constitueraient une sélection opérée manuellement par E-CARS CONCEPT parmi les avis publiés sur Google. Une telle sélection ne serait pas exhaustive et ne refléterait pas l'ensemble des avis reçus. L'intégralité des avis, positifs comme négatifs, reste consultable sans filtre sur les fiches Google de chacune de nos agences, accessibles depuis la page Nos agences.
Un avis ne serait reproduit sur ce site que si E-CARS CONCEPT est en mesure de rattacher son auteur à un dossier client (mandat, bon de réservation ou facture). À défaut, l'avis n'est pas reproduit.
3. Date des avis et de l'expérience de consommation
Tout avis reproduit indique la date de sa publication sur Google et, lorsqu'elle est connue, la date de l'expérience de consommation concernée. Les avis sont repris dans un délai maximal de trente (30) jours après leur publication sur Google.
4. Durée de conservation et modification
Un avis reproduit est conservé tant qu'il demeure publié sur Google, et au maximum vingt-quatre (24) mois. Un avis modifié par son auteur sur Google est mis à jour ; un avis supprimé par son auteur est retiré de ce site. L'auteur d'un avis peut à tout moment le modifier ou le supprimer directement depuis son compte Google.
5. Classement et tri
Les avis reproduits sont présentés par ordre chronologique décroissant, du plus récent au plus ancien. Aucun classement par note n'est appliqué et aucune fonction de tri n'est proposée aux utilisateurs de ce site.
6. Absence de contrepartie
Aucune contrepartie, remise, cadeau ou avantage d'aucune sorte n'est proposé ni versé en échange du dépôt d'un avis. E-CARS CONCEPT ne rémunère aucun auteur d'avis et ne recourt à aucun prestataire de rédaction d'avis.
7. Motifs de non-publication
E-CARS CONCEPT ne reproduit pas un avis qui : ne peut être rattaché à un dossier client ; contient des données personnelles de tiers ; comporte des propos injurieux, diffamatoires ou contraires à la loi ; est manifestement sans rapport avec la prestation. Un avis n'est jamais écarté au motif qu'il est négatif ou critique.
8. Contacter l'auteur d'un avis, signaler un avis, exercer vos droits
E-CARS CONCEPT ne transmet pas aux visiteurs de ce site le moyen de contacter l'auteur d'un avis. Toute personne peut signaler un avis qu'elle estime inexact ou frauduleux, ou demander le retrait d'un avis la concernant, en écrivant à l'éditeur du site : E-CARS CONCEPT — 2 rue Latérale au Viaduc, 94170 Le Perreux-sur-Marne — ecars.concept@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai de trente (30) jours. Toute réclamation portant sur une prestation réalisée par une agence doit en revanche être adressée directement à l'agence concernée, dont les coordonnées figurent sur la page Nos agences. Le signalement d'un avis publié sur Google peut également être effectué directement auprès de Google, depuis la fiche de l'agence concernée.
9. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.
